Archivo de la categoría: Software CRM

ExactTarget – ¿Por qué diseñar experiencias únicas para el cliente?

Una forma rápida de saberlo es apuntarse al evento “Inspired Barcelona 2014“, Marketing Digital para empresas de eCommerce”, que se llevará a cabo el próximo 28 de Octubre en Hotel H10 Art. Este encuentro servirá para inspirar tu marketing digital y también para conocer cómo TMStarbucks y TMGroupalia consiguen resultados en eCommerce.

Así lo describe ITMadrid en su blog: “La evolución del mundo digital, del e-Commerce y de la Red han propiciado una especie de matrimonio y/o simbiosis natural, de alto valor añadido, para las empresas, en todo lo relacionado a su relación e interacción con sus clientes. Todo ello redundando en beneficios en costes y mejoras en los procesos de negocios para las empresas.”

Para registrarse sigue este enlace: Inscripción Evento Inspired Barcelona 2014. 

exacttarget

No cabe duda que impulsados por Internet y por los dispositivos móviles, los patrones de consumo de los compradores ha cambiado. Parece imposible para la mayoría de empresas diferenciarse y distinguirse en un universo de opciones cada vez más amplio…y a un click de distancia.

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Aptean Global Sales Kick Off 2014

 

Aptean CRM España

En este encuentro, los máximos responsables de las soluciones Pivotal CRM, Factory Mess y Ross ERP compartieron las novedades que se han incorporado a su portafolio de productos el último año. La agenda incluyó conferencias magistrales de los máximos ejecutivos de APTEAN,  oportunidades de profundizar en las soluciones de negocio y eventos específicos para fomentar el trabajo conjunto entre los partners.

Cabe mencionar que este marco de trabajo sirvió para celebrar, junto a clientes y  socios, el crecimiento continuo de las ventas de APTEAN durante el 2013. Un indicador que refleja que cada día empresas de todo el mundo confían en las soluciones APTEAN para mejorar sus negocios y crecer en los diferentes mercados.

Enhorabuena APTEAN por vuestros resultados y por la excelente organización del encuentro.

Utilizar software CRM es una necesidad para cualquier empresa

El contexto actual evoluciona rápidamente y obliga a las empresas a adaptarse a las nuevas necesidades del negocio. Surgen exigencias propias de cada empresa, de cada mercado concreto, y como consecuencia del cambio de paradigma del entorno Web  (donde la unidireccionalidad de la información ya no tiene cabida, y donde prima una máxima interacción entre usuarios para compartir experiencias, opiniones, contenidos y conocimientos).

software pivotal crm

Una de las opciones que a menudo se plantean las empresas con el fin de seguir siendo competitivas, es la IMPLANTACIÓN de TECNOLOGÍA CRM (“Customer Relationship Management”). No obstante, son muchas las preguntas que suscita dicha decisión (dato que ya puso de manifiesto Reinaldo Hoffman en su post “10 Consejos antes de implantar un software CRM”).

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Implantación de proyectos CRM: la importancia del liderazgo

consultor CRM Deivis Lozano
Deivis Lozano
– Consultor CRM

¿Qué es un líder y cuál es su función? ¿Es necesaria su figura en un determinado proyecto, equipo, gremio o región? ¿Cuál es el papel fundamental de un líder? Estas son algunas de las tantas preguntas a las que intentaré darle respuesta a lo largo del presente escrito, resaltando lo crucial de este rol durante la implantación de software CRM.

Según el sociólogo estadounidense Vance Packard, el liderazgo “parece ser el arte de hacer que otros deseen hacer lo que usted está convencido que debe ser hecho”.

Es conveniente resaltar que la palabra clave en la afirmación de Packard es “deseo”, que le permite a los demás hacer con compromiso y sin imposición lo que pretende quien le lidera.

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¿Tiene su empresa el tamaño para implantar un sistema CRM?

estrategias fidelizar clientes
Richard Simoes
– Consultor CRM

Durante la última década hemos presenciado una revolución tecnológica sin precedentes, la tercera ola de la computación ha llegado a nuestras vidas en la forma de dispositivos móviles y sensores conectados de forma inalámbrica a una infraestructura heterogénea que denominamos “la nube”.

En cierta medida todos hemos advertido el impacto que esto está generando en nuestro estilo de vida y en la forma en como nos relacionamos con nuestro entorno. Producto de esta dinámica, las expectativas sobre los servicios demandados por nuestros clientes también se han transformado, forzando a que prácticamente cualquier empresa hoy en día deba convertirse en una “empresa de software”.

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Grupo Lanka cumple +100 clientes, +400 proyectos en 3 continentes, +80 profesionales, 4 sedes…en resumen: ¡23 años!

Grupo Lanka es el conjunto de personas que la integran. Algunos, forman parte de este equipo desde hace 23 años, otros, pocos meses, pero sin excepción las personas que comparten este equipo tienen un conjunto de valores comunes: honestidad, transparencia, alto nivel profesional, optimismo y un compromiso excepcional con el resto de los compañeros, con los clientes y con la organización.

Lanka CRM Aniversario
Grupo Lanka – 23 aniversario

 

Nuestros clientes son nuestra razón de ser. Con los años, hemos comprendido e internalizado la importancia del compromiso individual con cada cliente y la necesidad de aportar valor en cada proyecto CRM. La claridad de los objetivos y el esfuerzo constante nos ha permitido consolidar nuestra empresa durante 23 años. Nada puede reemplazar la responsabilidad, la honestidad, la rigurosidad y la calidad de un trabajo bien hecho.

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